Potrošački blog

                                                  Potrošači često na sebe preuzimaju prava i obaveze sklapanjem potrošačkih ugovora. Da bi potrošački ugovor bio validan, potrošači moraju postići određeni sporazum sa trgovcima o potpisivanju tog ugovora. Ali šta su zapravo potrošački ugovori i šta oni predstavljaju za potrošače.Dakle u smislu člana 402 Zakona o Obligacionim odnosima potrošački ugovor jeste svaki ugovor  koji fizička osoba kao kupac sklapa u okviru svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti sa fizičkom ili pravnom osobom koja djeluje u okviru te djelanosti.                                   Potrošački ugovori i jamstva Pri sklapanju potrošačkih ugovora morate poštovati nacionalne zahtjeve u pogledu pravednosti i transparentnosti te se pobrinuti dati ugovori ne sadržavaju nepoštene uvjete. Na ovaj način saznajete kako vaše preduzeće poštuje propise o zaštiti potrošača. Kad sklopite potrošački ugovor, provjerite svoje dužnosti nakon prodaje i obaveze prema potrošači

                                                                                                                     UVOD                                           ZAŠTITA POTROŠAČA I TRGOVACA Potrošači nisu samo subjekti proučavanja sa svrhom dobivanja informacija kako bi preduzeća imala kvalitetne podatke na osnovu kojih se prilagođavaju i mijenjaju cjelokupni način poslovanja sa svrhom maksimalnog zadovoljenja potrošačkih želja i potreba, več se za potrošače donose razni zakoni i propisi kojim se štite njihova prava od poštene i protivzakonite poslovne prakse trgovaca i raznih drugih preduzeća. Svaki potrošač bi trebao biti upoznat sa svojim pravima, kako bi znao odnositi se i postupati adekvatno i skladu sa zakonskim propisima, u slučaju da njegova prava budu zakonski narušena i ugrožena. Ukoliko potrošač vidi ili osjeti da su njegova prava narušena ili ugrožena, u tom slučaju bi trebao znati kojim se nadležnim institucijama navedeno prijaviti, u svrhu zaštite svojih prava i dostoj

                                                        Potrošači imaju puno pravo podnositi prigovore i reklamacije u maloprodaji ako nisu zadovoljni kvalitetom proizvoda ili izborom artikla. Shodno tome, da bi kupili određeni artikal, moramo prije svega znati njegov kvalitet, zemlju proizvodnje, gledati obavezno njegovu oznaku porijekla, te etiketu, kao i rok trajanja određenog proizvoda odnosno deklaraciju, jer proizvod kome je istekao rok trajanja, smatra se nekvalitetnim i automatski odstranjuje sa tržišta. Sa tim u vezi veoma je važna reklamacija i podnošenje prigovora u maloprodaji. Međutim, potrebno je prije svega proučiti postkupovno ponašanje potrošača sa kojim ću vas upoznati u prvom podnaslovu mog današnjeg bloga.                                   Postkupovno ponašanje potrošača Potrošači su osobe koje konzumiraju ili kupuju određene proizvode ili usluge radi zadovoljenja svojih želja ili potreba. Također su i subjekti proučavanja od strane raznih gospodarskih subjekata rad

                                                                 Trgovci i potrošači često dolaze u sukob zbog različitih interesa bilo zbog neuglašenosti cijena na policama,bilo zbog fiskalnog računa na kasi ili zbog nekih drugih stvari. Međutim, iako se sve ovo može riješiti mirnim putem, potrošači preduzimaju drastične mjere kako sudskim i vandsuskim putem, i da dolazi do sporova između trgovaca i potrošača, jer nekad nisu usaglašene cijene na kasi i na policama i onda račun proizvoda ispadne duplo skuplji nego što inače jeste ili jeftiniji nego što bi trebao biti, često zna doći do promjene cijena a trgovci o tome nisu obaviješteni, međutim iako u veći slučajeva trgovci nisu krivi, bijesni potrošači to žele da riješe na svoj način što dolazi do sporova. Postoji više načina riješavanja potrošačkih sporova a to su  prije svega njihove 4 osnovne metode Alternativno riješavanje potrošačkih sporova, Online riješavanje potrošačkih sporova, Riješavanje potrošačkih sporova mirenjem i Riješ

                                               Svi potrošači trebaju biti upoznati sa svojim pravima i podnositi reklamacije na proizvodima u svrhu ostvarivanja tih prava, naravno reklamaciju na proizvodima može se izvršiti u slučaju nedostatka na proizvodu i to slučajevima nedostatka na toj stvari i od trgovca kod kojeg smo i kupili određenu stvar. Međutim, potrošači često znaju podnositi razne prigovore i pritužbe kada je riječ o povećanju cijena kao i istaknutih reklamacija na proizvodima. To se sve može pripisati krivici trgovaca jer postoje određeni trgovački propusti koji oni naprave naravno, jer su nedovoljno obaviješteni o povećanju cijena, isto tako može se desiti da istaknu one reklamacije koje su nepotrebne zbog čega potrošači podnose žalbe pred Insitucijama Ombusmena za zaštitu potrošača i Vrhovnim sudom Federacije BIH. Isto tako kada potrošači naručuju neki proizvod ili artikal, on mora imati garanciju i uz njega se obavezno izdaje garantni list.